Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Lume Labs. Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk niet aanvaard en hebben geen toepassing op de geleverde diensten.
Lume Labs is een webdesign- en computerconsultancybedrijf. Lume Labs levert webdesign- en ontwikkelingsdiensten aan de klant zoals uiteengezet in de offerte. Het werkgebied omvat, maar is niet beperkt tot, websiteontwerp, ontwikkeling, consultancy, testing en implementatie (hierna "Diensten"). De Diensten van Lume Labs vallen onder het concept van Webdesign en Consultancy as a Service, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte.
De offerte (inclusief eventuele bijlages) (hierna "Offerte") omschrijft de Diensten die Lume Labs zal leveren aan de klant. De klant kan op elk ogenblik de projectomvang uitbreiden. Eventuele uitbreiding of wijziging van de Diensten zal echter enkel van toepassing zijn na schriftelijk akkoord van Lume Labs en valt steeds onder het toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden.
Lume Labs levert Diensten in alle onafhankelijkheid en plant de uitvoering van haar Diensten zelfstandig in. In geen enkel geval kan de samenwerking tussen de klant en Lume Labs beschouwd worden als een arbeidsrelatie of joint-venture.
Wanneer de klant specifieke vragen heeft of oplevertermijn verzoekt, kan Lume Labs bij de uitvoering van de Diensten beroep doen op derde partijen zoals juristen, marketingspecialisten, grafisch ontwerpers, e.d.m. Eventuele kosten verbonden aan deze diensten zullen aan de klant in rekening gebracht worden op de eerst volgende factuur.
Lume Labs adviseert haar klanten naar best vermogen, conform de markstandaard op ogenblik van uitvoering van de Diensten, en op basis van ontvangen informatie van de klant. Lume Labs gaat voor de uitvoering van de Diensten een middelenverbintenis aan, en geen resultaatsverbintenis. Beslissingen omtrent implementaties en gebruik van de geleverde Diensten worden steeds door (het management van) de klant bepaald en goedgekeurd.
De klant verstrekt tijdig de noodzakelijke en/of nuttige informatie aan Lume Labs, zodat de Diensten naar behoren uitgevoerd kunnen worden. Eventuele oplevertermijnen gaan pas in nadat de klant alle gevraagde informatie heeft overgebracht. Indien het gaat om een eerste samenwerking, zal het project pas worden opgestart nadat de klant alle gevraagde informatie heeft overgebracht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in de Offerte. De klant zal in een annex aan de offerte een overzicht ontvangen van de specifieke vereiste informatie.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig beoordelen en goedkeuren van projectmijlpalen om de voortgang van het project te waarborgen.
De klant werkt te goeder trouw samen met Lume Labs en garandeert dat de verstrekte informatie correct is en dat de informatie niet in strijd is met enige intellectuele rechten of aanspraken van derden. De klant is de eindverantwoordelijke voor alle teksten, foto's, en andere materialen die op de website of andere plekken, op verzoek van de klant, gepubliceerd worden door Lume Labs.
Lume Labs behoudt zich het recht om niet-sociaal acceptabele content die te maken heeft met of gaat over (zoals, maar niet gelimiteerd tot) racisme, seksisme, homofobie te weigeren te publiceren in naam van de klant.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf de ondertekening van de Offerte en worden afgesloten voor de specifieke termijn zoals vermeld in de Offerte.
Na afloop van de initieel afgesproken termijn zal de service automatisch en stilzwijgend verlengd worden met opeenvolgende periodes van dertig (30) dagen, tenzij één van beide partijen ten minste dertig (30) dagen vóór het einde van de lopende termijn schriftelijk opzegt.
Indien de klant de samenwerking wil stopzetten tijdens de duurtijd van een lopend Webdesign/Consultancy as a Service-abonnement, zal de klant het resterende (openstaande) abonnementsgeld voor de gekozen periode dienen te betalen.
Een Webdesign/Consultancy as a Service-abonnement zal steeds jaarlijks schriftelijk via aangetekend schrijven opzegbaar zijn door beide partijen, met inachtname van een opzegperiode van drie (3) maanden. In geval van beëindiging moeten alle openstaande facturen en kosten tot de beëindigingsdatum binnen dertig (30) dagen na de beëindigingsmelding worden vereffend. Beëindiging ontheft de klant niet van zijn verplichting om eventuele kosten of vergoedingen die voor de beëindigingsdatum zijn ontstaan te betalen. Indien het abonnement een looptijd van drie (3) maanden heeft, geldt een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
Wanneer de stopzetting door de klant te wijten is aan een bewezen zware fout in hoofde van Lume Labs, zal de klant dergelijk resterend bedrag niet verschuldigd zijn.
Lume Labs behoudt zich het recht voor om haar verbintenissen op te schorten gedurende de periode dat de klant in gebreke blijft om haar verbintenissen uit te voeren. Indien deze opschorting tot schade zou leiden, is Lume Labs niet aansprakelijk voor de hieruit voortkomende schade.
Lume Labs heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien de klant haar verbintenissen niet nakomt, zonder dat Lume Labs daarbij haar recht op schadevergoeding en het vorderen van laattijdigheidsinteresten verliest (zoals berekend in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties). Lume Labs zal in voorkomend geval de klant schriftelijk ingebreke stellen waarop de klant vervolgens dertig (30) kalenderdagen heeft om haar wanprestatie recht te zetten. Indien rechtzetting niet volgt of niet meer mogelijk is, wordt de overeenkomst van rechtswege ontbonden zonder verdere formaliteiten na het verstrijken van die periode van dertig (30) dagen.
Beide partijen hebben het recht om de overeenkomst via aangetekend schrijven te ontbinden, indien een situatie van overmacht van blijvende aard is of langer aanhoudt dan twee (2) maanden. Dergelijke ontbinding vereist geen opzeggingstermijn en doet geen recht op schadevergoeding ontstaan. Overmacht is niet van toepassing op de betalingsverplichting van de klant.
De tarieven van toepassing op onze Diensten zijn afhankelijk van de gekozen samenwerkingsvorm en staan opgenomen in de Offerte of bijlage bij de Offerte. Specifieke (afwijkende) prijsafspraken kunnen gemaakt worden, die in voorkomend geval schriftelijk worden overeengekomen in de Offerte of bijlage bij de Offerte.
Tarieven zijn steeds exclusief BTW (21%) en eventuele andere toepasselijke belastingen en exclusief eventuele reis- en verblijfkosten. Reiskosten hoger dan 250 EUR per maand worden enkel doorgerekend aan de klant mits voorafgaande toestemming van de klant. Eventuele specifieke kosten (zoals beschreven in artikel 3) worden afzonderlijk afgerekend.
Onze Diensten worden gefactureerd volgens onderstaande regeling:
| Service | Factureringsfrequentie |
|---|---|
| Web Design / Consultancy as a Service | Maandelijks, aan het begin van de betreffende maand. Als alle prestaties in het gekozen pakket vóór het einde van de abonnementsperiode worden opgezegd, wordt het resterende abonnementsbedrag in één keer verschuldigd en betaalbaar. |
| Projectkosten | 50% bij de start van het project, 50% bij de levering van het project. |
| Uurtarief | Maandelijks |
Indien de Offerte schriftelijk uitdrukkelijk afwijkt van deze betalingsmodaliteiten, zijn de betalingsvoorwaarden uit de Offerte van toepassing.
De klant gaat expliciet akkoord met elektronische facturatie, en heeft steeds het recht gratis een papieren kopie van de factuur te ontvangen op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek via info@lumelabs.be.
Facturen zijn betaalbaar binnen de betalingstermijn van veertien (14) kalenderdagen. Laattijdige betalingen zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onderworpen aan laattijdigheidsinteresten zoals berekend in de Wet van 2 Augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bij laattijdige betaling wordt het resterende saldo integraal en meteen opeisbaar en behoudt Lume Labs zich het recht voor de Diensten op te schorten totdat de betaling is voldaan.
In gevallen van aanhoudende betalingsvertragingen — als de klant niet reageert met een betalingsverbintenis of betaling na drie opeenvolgende maanden (gelijk aan drie herinneringen) — kan de website offline worden gehaald. Lume Labs behoudt zich het recht voor om de website offline te houden totdat de volledige openstaande betaling is voldaan.
Offertes zijn gedurende tien (10) kalenderdagen geldig, tenzij partijen expliciet een andere geldingsduur zijn overeengekomen.
Betaling van de Project Fee kan in twee of drie termijnen worden gedaan, zoals uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen in de Offerte. Indien de optie van drie termijnen wordt gekozen, wordt er een toeslag van 5% op de totale projectkosten toegevoegd.
Het project zal beginnen na ontvangst van een aanbetaling van minstens 50% van de totale Project Fee. Deze initiële betaling is niet terugbetaalbaar.
Het uurtarief is geldig wanneer, op verzoek van de klant, additionele diensten gevraagd worden die niet in scope zijn van de originele overeenkomst.
Elke partij zal de Vertrouwelijke Informatie gerelateerd aan de andere partij — inclusief alle Vertrouwelijke Informatie waarvan kennis genomen tijdens de onderhandelingen en de uitvoering van de Diensten — vertrouwelijk behandelen en geheim houden, en zal deze niet openbaar maken aan een derde partij, met uitzondering van haar medewerkers, agenten of consultants wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten.
De bepalingen van dit artikel zijn niet van toepassing op informatie:
De verbintenis in dit artikel treedt in werking vanaf de onderhandelingsperiode tussen de partijen en zal voortduren gedurende drie (3) jaar na de beëindiging of afloop van de Diensten.
"Vertrouwelijke Informatie" van een partij betekent de informatie van de respectievelijke partij, in geschreven, mondelinge, elektronische of eender welke andere vorm, die (i) uitdrukkelijk is aangeduid als vertrouwelijk of beschermd, of (ii) redelijkerwijze beschermd zou moeten worden als vertrouwelijk, inclusief maar niet gelimiteerd tot ondernemingsplannen, klanten, medewerkers, financiële informatie, marketingplannen, know-how, technieken, processen en technische of handelsgeheimen.
Gegevensbescherming en privacy is voor Lume Labs vanzelfsprekend belangrijk. In dit kader verwijzen we naar ons privacybeleid beschikbaar via onze website. In geval van vragen kan u ons contacteren via info@lumelabs.be.
Lume Labs zal persoonsgegevens steeds verwerken met inachtname van de toepasselijke wetgeving, waaronder de Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Persoonsgegevens die Lume Labs ontvangt in kader van de uitvoering van de Diensten, worden enkel verwerkt in kader van de uitvoering van de overeenkomst tussen Lume Labs en de klant. Lume Labs implementeert tevens gepaste technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de persoonsgegevens die worden verwerkt.
Lume Labs treedt in regel op als verwerkingsverantwoordelijke t.a.v. de persoonsgegevens die worden verwerkt bij de uitvoering van Diensten wanneer deze betrekking hebben op consultancy.
Lume Labs treedt in regel op als verwerker t.a.v. de persoonsgegevens die worden verwerkt bij de uitvoering van Diensten wanneer deze betrekking hebben op webdesign.
De aansprakelijkheidsbeperking zoals omschreven in dit artikel is van toepassing op alle schade mogelijk veroorzaakt door Lume Labs en haar onderaannemers bij de uitvoering van de Diensten.
Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, kan Lume Labs in geval van een schadeverwekkend feit (of een serie van schadeverwekkende feiten) maximaal aansprakelijk gesteld worden tot het bedrag dat werd betaald door de klant aan Lume Labs gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit, en met een maximum van tweeduizend en vijfhonderd euro (2.500 EUR). Deze aansprakelijkheidsbeperking is van toepassing per schadegeval en in het totaal.
Lume Labs is niet aansprakelijk voor eender welke indirecte of punitieve schade (waaronder winstderving, omzetderving, inkomstenderving, reputatieschade, verlies van werk of contracten, verlies van data, verlies van klanten of goodwill en kosten verbonden aan vervangingsdiensten) of schade veroorzaakt door overmacht. Lume Labs is tevens niet aansprakelijk voor schade voortkomend uit advies gebaseerd op foutief of onvolledig aangeleverde informatie door de klant.
Lume Labs is niet aansprakelijk voor het gebruik van de geleverde Diensten door de klant wanneer Lume Labs niet over dergelijk specifiek gebruik heeft geadviseerd, noch voor aanpassingen aan de Diensten die de klant zelf doorvoert zonder Lume Labs hierin te betrekken.
Indien de klant klachten heeft over de geleverde Diensten, dienen deze uiterlijk dertig (30) kalenderdagen na het leveren van deze Diensten, bij aangetekend schrijven, ontvangen te worden op de maatschappelijke zetel van Lume Labs. Wanneer binnen deze termijn geen klacht wordt ontvangen, worden de geleverde Diensten als deugdelijk beschouwd.
Elke partij blijft eigenaar en/of houder van alle intellectuele eigendomsrechten in haar eigendom of bezit op het ogenblik van ondertekening van de Offerte. Tijdens de uitvoering van de Diensten zal geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten plaatsvinden. Lume Labs is gerechtigd om alle know-how, ideeën, concepten, methodologieën en processen die werden ontwikkeld tijdens de uitvoering van de Diensten verder te gebruiken in kader van andere projecten, onder de voorwaarde dat de geheimhoudingsverplichting op geen enkel ogenblik wordt geschonden.
De klant verbindt zich ertoe om alle contracten, voorstellen, contractuele voorwaarden, policies, mededelingen, modellen, sjablonen, formulieren, adviezen, strategieën, suggesties, communicatie, rapporten, documenten of andere materialen (hierna: "Resultaten") die in uitvoering van de Diensten door Lume Labs worden verstrekt, uitsluitend te gebruiken voor intern of eigen gebruik. De klant verbindt zich om geen Resultaten ten kosteloze of bezwarende titel aan derde partijen te overhandigen, behoudens schriftelijke voorafgaandelijke toestemming van Lume Labs.
Na de laatste betaling van de eerste termijn zal de klant eigenaar zijn van het ontwerp en de ontwikkeling van de website. Eventuele materialen van derden of softwarelicenties die in het project zijn gebruikt, behouden hun oorspronkelijke eigendom en rechten. Lume Labs behoudt zich het recht voor om intellectuele eigendomsrechten of materialen die tijdens het project zijn gecreëerd, te behouden totdat alle openstaande betalingen zijn ontvangen.
De klant verbindt er zich toe om noch rechtstreeks, noch onrechtstreeks werknemers, aangestelden of zelfstandige dienstverleners die werken voor of met Lume Labs af te werven of te benaderen voor afwerving door derden, en dit gedurende een periode van twaalf (12) maanden te rekenen vanaf de effectieve stopzetting van de samenwerking.
Indien de klant dit artikel niet naleeft, zal een forfaitaire schadevergoeding van tweeduizend en vijfhonderd (2.500) EUR verschuldigd zijn aan Lume Labs, meteen opeisbaar, en dit onverminderd het recht van Lume Labs om hogere schadevergoeding te eisen.
Indien van toepassing, zullen beide partijen alle bepalingen naleven in kader van welzijn op het werk (van toepassing op de werkvloer van de klant). De klant zal in voorkomend geval ten laatste veertien (14) dagen voor de start van de uitvoering van de Diensten, alle toepasselijke policies bekendmaken aan Lume Labs en hiervan een kopie voorzien.
Deze Algemene Voorwaarden bevatten titels louter om de leesbaarheid te vergemakkelijken, zonder determinerend te zijn voor de inhoudelijke interpretatie van de bepalingen. In geval van onduidelijkheden zullen de bepalingen worden geïnterpreteerd op basis van de gemeenschappelijke intentie van partijen zoals op moment van de contractsluiting.
De onuitvoerbaarheid, onafdwingbaarheid, ongeldigheid of nietigheid van een beding of een gedeelte ervan, brengt slechts partiële nietigheid met zich mee en tast de geldigheid van de overige bedingen niet aan.
Deze Algemene Voorwaarden, samen met de Offerte, bijlagen en eventuele projectvoorstellen, vormen de volledige overeenkomst tussen Lume Labs en de klant. Aanpassingen kunnen enkel gebeuren mits een schriftelijk ondertekend document.
Lume Labs heeft het recht haar verbintenissen en/of rechten voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan derden zonder voorafgaande toestemming van de klant (o.a. in kader van een fusie, verkoop of splitsing van Lume Labs).
In geval van tegenstrijdige bepalingen geldt de onderstaande volgorde van documenten, waarbij het eerste document prevaleert:
Lume Labs heeft de mogelijkheid om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen indien er zich externe redenen voordoen waardoor Lume Labs redelijkerwijs genoodzaakt is om dergelijke wijzigingen door te voeren. Eventuele nieuwe versies zullen online gepubliceerd worden en per e-mail aan de klant ter kennis gebracht worden. De klant kan de samenwerking stopzetten wanneer hij niet akkoord gaat met de nieuwe versie, mits schriftelijke opzeg binnen twee (2) weken na kennisgeving. Bij afwezigheid van een schriftelijke opzeg wordt de klant geacht de nieuwe versie te hebben aanvaard.
Notificaties vanuit Lume Labs aan de klant worden gericht aan de persoon geïdentificeerd in de Offerte via e-mail. Notificaties van de klant aan Lume Labs worden per post verstuurd naar de maatschappelijke zetel van Lume Labs (en per e-mail in kopie aan info@lumelabs.be). Notificaties worden geacht te zijn ontvangen drie (3) werkdagen na de verzending ervan.
Bedingen die inherent bedoeld zijn om te blijven bestaan na de beëindiging van deze Algemene Voorwaarden (waaronder Geheimhouding, Aansprakelijkheid, Toepasselijke wetgeving en bevoegde rechtbank, Niet-afwerving) blijven geldig ook na beëindiging.
De klant geeft Lume Labs toestemming om het logo, merk, handelsnaam en eventuele slagzinnen van de klant te gebruiken bij wijze van referentie op haar website en in sales presentaties. De klant heeft echter het recht om deze toestemming ten allen tijde in te trekken mits schriftelijke notificatie aan Lume Labs.
Enige wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden zijn enkel mogelijk na schriftelijk akkoord van Lume Labs. De gewijzigde artikels zullen in een annex aan de Offerte worden bijgevoegd.
Alle geschillen die voortkomen uit deze Algemene Voorwaarden, zijn onderworpen aan het Belgische recht. Bij elk geschil tussen Lume Labs en een klant zal steeds eerst getracht worden een minnelijke oplossing te bereiken. Indien naar best vermogen geen minnelijke regeling kan worden bereikt, zijn de rechtbanken van Antwerpen, afdeling Antwerpen bevoegd.
Door verder te gaan met het project of een betaling uit te voeren in functie van het project stemmen beide partijen ermee in deze gedetailleerde voorwaarden na te leven. Deze overeenkomst vertegenwoordigt de volledige overeenkomst tussen Lume Labs en de klant en vervangt alle eerdere overeenkomsten en afspraken.
[EINDE ALGEMENE VOORWAARDEN] · Van kracht vanaf 1 oktober 2023